退货与退款政策
最近更新日期：[2028/01/23]
感谢您选择 [China Treasures Shop]！我们致力于为全球客户提供优质的商品与服务。如果您对购买的商品或服务不满意，我们将竭诚为您提供合理的退货与退款支持。
1. 退货政策
1.1 退货条件
- 商品必须在收到后 5天内提出退货申请。
- 商品需保持未使用状态，原包装完好无损。
- 个性化定制商品、数字下载产品及折扣促销商品不可退货。
- 商品因质量问题或发错货品可无条件退货。
1.2 退货流程
- 联系我们的客服团队，通过邮箱：[guoleiren@outlook.com] 或电话：[+8618663686369] 提出退货申请。
- 提供相关订单信息（如订单编号、购买证明）。
- 根据客服团队提供的地址，将商品安全寄回。
- 商品寄回后，我们将在 [插入天数] 个工作日内完成审核，并通知您退货结果。
1.3 退货运费
- 若因商品质量问题或我们发错货品而退货，我们将承担退货运费。
- 因个人原因（如不满意、不需要）申请退货，运费由客户承担。
2. 退款政策
2.1 退款条件
- 退货通过审核后，我们将在 [插入天数] 个工作日内处理退款。
- 退款将退至原支付方式，具体到账时间视支付机构而定。
2.2 部分退款
以下情况可能导致部分退款：
- 商品存在轻微使用痕迹。
- 商品的原包装缺失或损坏。
- 超过退货时间的商品（若适用）。
2.3 不可退款商品
- 礼品卡、数字商品及促销折扣商品一经售出不可退款。
3. 换货政策
3.1 换货条件
- 换货仅适用于因商品质量问题或运输损坏的情况。
- 请在收到商品后 5 天内联系客户服务提出换货申请。
3.2 换货流程
- 按照退货流程退回问题商品。
- 我们将在收到商品并完成检查后，为您发送替换商品。
4. 延迟或未收到退款
如果您未在预计时间内收到退款，请按以下步骤检查：
- 检查您的银行账户或支付平台记录。
- 联系您的支付服务提供商（如信用卡公司或银行），确认是否存在延迟。
- 如果问题仍未解决，请联系我们的客服团队。
5. 特别说明
- 本政策适用于国际订单，您所在国家的具体法规可能会对退货及退款流程有所影响。
- 我们保留对政策内容的最终解释权。
6. 联系我们
如果您对退货与退款政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 邮箱：[guoleiren@outlook.com]
- 电话：[+8618663686369]
- 地址：中国山东省安丘市兴安街道镇前街
感谢您对 [China Treasures Shop] 的支持，我们将竭诚为您服务！